Rückgaberichtlinie

Bei Lagerkarton verstehen wir, dass nicht immer alles nach Plan läuft. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige, nachhaltige Lagerlösungen zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, möchten wir Ihnen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten.

Beschädigte Ware bei Anlieferung

Wir bitten Sie, die Ware sofort bei Anlieferung auf äußere Beschädigungen zu überprüfen. Sollten Sie Schäden feststellen, ist es wichtig, dass Sie die Annahme des Produkts verweigern und den Schaden direkt auf dem Lieferschein vermerken. Bitte fertigen Sie zusätzlich Beweisbilder an und informieren Sie uns umgehend. Die Beweisbilder zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Schadens sollten innerhalb von 14 Tagen nach der geplanten Lieferung an uns gesendet werden. Nur so können wir eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Rückgabe garantieren.

Rückgabefrist

Für unbeschädigte Ware gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Sie können Rückgaben auf [email protected] angeben. Bitte beachten Sie, dass die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen. Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder deren Verpackung beschädigt ist, können leider nicht zurückgenommen werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung unbeschädigter Ware sind vom Kunden zu tragen. Bei Rückgabe aufgrund von Beschädigungen, die bei Anlieferung festgestellt und entsprechend dokumentiert wurden, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Erstattungen

Nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informiert. Bei genehmigten Rückgaben wird der Kaufpreis umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Für weitere Fragen zu unserem Rückgabeverfahren stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Lagerkarton voll und ganz zufrieden sind.