FAQ - schnell & einfach
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Wir beantworten häufig gestellte Fragen in unserem FAQ bereich. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns auch gerne persönlich kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie entweder unsere Tracking-Seite hier besuchen oder einen Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden, die wir Ihnen geschickt haben.

Wo ist meine Rechnung?

Wenn Sie keine E-Mail mit einer angehängten Rechnung erhalten haben, können Sie Ihre Rechnung hier anfordern oder uns eine kurze E-Mail an [email protected] schreiben.

Wie handhaben Sie den Versand und bieten Sie eine Abholung an?

Unsere Produkte werden aufgrund ihrer beträchtlichen Abmessungen ausschließlich per Spedition verschickt. Alle Artikel werden auf Industriepalletten versandt, um ihre Sicherheit und Unversehrtheit während des Transports zu gewährleisten. Wir halten diese Praxis konsequent aufrecht, um sicherzustellen, dass jedes Produkt unsere Kunden in einwandfreiem Zustand erreicht, und bedauern, dass wir in dieser Hinsicht keine Ausnahmen machen können.

Sie können die Kartons jederzeit selbst oder mit Ihrem eigenen Transportunternehmen abholen. Schreiben Sie uns eine E-Mail, um ein Datum und eine Uhrzeit für die Abholung zu vereinbaren.

Abholung erfolgt in 48683 Ahaus

Wie lange dauert der Versand?

Abhängig von Ihrem Lieferort dauert der Versand innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Tage.

Bei Bestellungen nach Österreich dauert der Versand in der Regel 2-5 Tage.

Rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 2-3 Tagen für Lieferungen in die Schweiz aufgrund der Zollabwicklung. Um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir Neukunden die Zahlung per PayPal/Kreditkarte oder Sofortüberweisung, während Stammkunden die Zahlung auf Rechnung nutzen können.

Wie haltbar sind Ihre Produkte?

Wir werden oft nach der Haltbarkeit gefragt. Gute Nachrichten! Unsere Lagerboxen können über 10 Jahre halten, wenn sie unter den richtigen Bedingungen aufbewahrt werden. Sie können jeweils bis zu 25 kg bzw. 15 kg bei der Größe Maxi tragen. Die meisten unserer Kunden füllen sie nicht einmal bis zu diesem Gewicht auf. Dank ihrer robusten Bauweise halten sie sehr lange. Wir verwenden sie seit über 10 Jahren täglich in unserem eigenen Textilgeschäft und sie sind immer noch im Einsatz!

Was sind die empfohlenen Umweltbedingungen?
  • Eine trockene Umgebung, um die Aufnahme von Feuchtigkeit zu verhindern, die die Boxen schwächen kann.
  • Umgebungstemperaturen; extreme Kälte oder Hitze können die strukturelle Integrität beeinträchtigen.
  • Nicht in direktem Sonnenlicht, um ein Ausbleichen und eine Beeinträchtigung durch UV-Strahlen zu verhindern.
  • In Bereichen, die frei von übermäßigem Staub oder Verunreinigungen sind.
Service 24 7 bro 1

Rufen Sie uns an: +49 2561 4448622

Wir sprechen Deutsch, Englisch, Russisch und Niederländisch.

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Versand

Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung geliefert wird?

Abhängig von Ihrem Lieferort dauert der Versand innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Tage.

Bei Bestellungen nach Österreich dauert der Versand in der Regel 2-5 Tage.

Rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 2-3 Tagen für Lieferungen in die Schweiz aufgrund der Zollabwicklung. Um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir Neukunden die Zahlung per PayPal/Kreditkarte oder Sofortüberweisung, während Stammkunden die Zahlung auf Rechnung nutzen können.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail oder Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen. Sie können Ihre Tracking-Nummer in der Bestellübersicht in Ihrem Dashboard hier finden.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir versenden derzeit innerhalb der EU. Versandtarife, Verfügbarkeit und Zeiten variieren je nach Zielort.

Um außerhalb der DACH-Region zu bestellen, nutzen Sie bitte unsere Internationale Seite www.pickbox.eco

Was ist, wenn bei der Lieferung niemand anwesend ist?

Unsere Spediteure versuchen in der Regel, die Sendung am nächsten Tag erneut zuzustellen. Wenn Sie während der ersten Zustellung nicht erreichbar sind, teilen Sie uns bitte eine geeignete Zeit für die erneute Zustellung mit. Dies gewährleistet einen reibungslosen Ablauf und hilft, zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Schreiben Sie bitte [email protected], wenn ein anderes Lieferdatum vereinbart werden muss.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen für neue Kunden und zusätzlich Rechnungszahlung für bestehende Kunden.

Sind meine Zahlungsinformationen auf Ihrer Website sicher?

Unbedingt. Ihre Sicherheit hat bei uns Vorrang. Unsere Website verwendet verschlüsselte SSL-Technologie, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten vertraulich bleiben, und verwendet vertrauenswürdige Zahlungsmethoden wie Paypal und Stripe für Ihre Kreditkartenzahlungen.

Gibt es versteckte Gebühren oder Kosten, wenn ich eine Zahlung tätige?

Nein, wir sind stolz auf unsere Transparenz. Alle Gebühren werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Gebühren für Paypal- und Kreditkartenzahlungen werden von uns übernommen.

Kann ich in Raten zahlen oder eine Finanzierungsmöglichkeit nutzen?

Derzeit bieten wir keine Ratenzahlungsoptionen oder Finanzierungen an. Die vollständige Zahlung ist an der Kasse erforderlich.

Welche Währungen akzeptieren Sie?

Alle Preise sind in Euro angegeben. Zahlungen werden in Euro verarbeitet, aber wir akzeptieren internationale Karten.

Wiederverkauf

Bieten Sie spezielle Preise für Wiederverkäufer an?

Ja, wir haben spezielle Preisstaffeln für Wiederverkäufer. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für Details.

Wie kann ich ein autorisierter Vertriebshändler oder Wiederverkäufer werden?

Bitte füllen Sie unseren Antrag für Wiederverkäufer auf unserer Website aus oder kontaktieren Sie unsere Partnerschaftsabteilung.

Gibt es besondere Bedingungen für den Wiederverkauf Ihrer Produkte?

Ja, in unserer Wiederverkäufervereinbarung sind alle Bedingungen und Konditionen aufgeführt. Sie wird während des Antragsverfahrens zur Verfügung gestellt.

Kann ich die Lagerkartons für den Wiederverkauf mit meinem eigenen Logo versehen oder gestalten?

Für Großbestellungen bieten wir eine individuelle Anpassung an. Bitte besprechen Sie Ihre Anforderungen mit unserem Verkaufs- und Designteam oder füllen Sie das folgende Formular aus.

Gibt es eine Mindestbestellmenge für den Wiederverkauf?

Ja, die Mindestanforderung für den Wiederverkauf liegt bei 21.000 Stück pro Jahr, verteilt auf das ganze Jahr.

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?

Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Schreiben Sie eine E-Mail an: [email protected]

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden oder bis 11 Uhr des nächsten Tages stornieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach Erhalt zurücksenden, müssen aber die Kosten für die Lieferung und beschädigte Artikel übernehmen.

Schreiben Sie für eine Stornierung an [email protected] und schreiben Sie Kundennummer oder Bestellnummer in den Betreff hinein.

Ich habe einen beschädigten/falschen Artikel erhalten. Was sollte ich tun?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich mit Einzelheiten an unseren Kundendienst, und wir werden uns umgehend um das Problem kümmern.

Sie können uns auch Anrufen: +49 02561 4448622

Wie wende ich einen Rabattcode oder ein Werbeangebot auf meine Bestellung an?

Während des Bestellvorgangs und im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, Ihren Rabattcode einzugeben. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte. Rabattcodes können nach der Bestellung nicht mehr eingegeben werden.

Kann ich eine Großbestellung aufgeben?

Großbestellungen beginnen ab 4200 Stück und können mit Sonderpreisen und -vereinbarungen angeboten werden. Für Bestellungen unter 4200 Stück finden Sie Informationen zur Preisgestaltung auf der Produktseite.

Technisches

Wie sind die Abmessungen und die Tragfähigkeit der Lagerboxen?

Informationen über die Maße und das Gewicht der einzelnen Boxen und deren Stapelung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wie setze ich die Kartons zusammen oder stapele sie?

Jede Box wird mit einer benutzerfreundlichen Anleitung geliefert. Sie sind für eine einfache Montage und Stapelung konzipiert.

Sollten Sie die Bauanleitung nicht mehr wiederfinden, so können Sie hier ein Video zum Aufbau finden

Gibt es eine bestimmte Art und Weise, die Boxen zu pflegen oder zu warten?

Vermeiden Sie es, die Boxen über längere Zeit in direktem Sonnenlicht oder in zu feuchten Räumen aufzustellen. Stellen Sie die Boxen nicht in Räumen mit hoher Luftfeuchtigkeit oder mit Temperaturen über 35°C oder unter 10°C auf.

Können die Boxen Feuchtigkeit oder feuchten Umgebungen widerstehen?

Unsere Kartons sind zwar robust, doch kann längere Feuchtigkeit die Wellpappe schwächen. Es ist am besten, sie unter trockenen Bedingungen aufzubewahren.

Gibt es beim Stapeln mehrerer Kartons irgendwelche Sicherheitsvorkehrungen zu beachten?

Achten Sie auf eine gleichmäßige Gewichtsverteilung und stapeln Sie nicht über die empfohlene Höhe hinaus. Wir empfehlen eine Höhe von 7 gestapelten Kisten. Sie können bis zu 10 Kisten stapeln, eine höhere Stapelung empfehlen wir aus Gründen der Unpraktikabilität nicht.

Nachhaltigkeit

Wie umweltfreundlich sind die Aufbewahrungsboxen?

Unsere Kartons bestehen zu 90 % aus nachhaltig hergestellter Wellpappe und zu 10 % aus neuen Fasern, um eine lange Lebensdauer zu gewährleisten, die sowohl biologisch abbaubar als auch recycelbar ist.

Kann ich die Boxen recyceln, wenn ich sie nicht mehr brauche?

Unbedingt. Die Kartons sind zu 100 % recycelbar.

Werden die Schachteln unter ethischen Arbeitsbedingungen hergestellt?

Ja, wir verpflichten uns zu einer verantwortungsbewussten und ethischen Herstellung, und die Produktion findet in Deutschland statt. Alle unsere Partner halten sich an strenge Arbeitsstandards.

Wie trägt die Verwendung von Wellpappe zur Nachhaltigkeit bei?

Wellpappe wird aus nachwachsenden Rohstoffen hergestellt und ist leicht recycelbar, wodurch Abfall und Umweltbelastung reduziert werden.

Haben Sie irgendwelche Zertifizierungen oder Vermerke im Zusammenhang mit Nachhaltigkeit?

Unsere Kartons sind FSC®- und PAP20-zertifiziert. Unser Engagement für Nachhaltigkeit steht bei unseren Aktivitäten an erster Stelle. Wenn Sie die Zertifizierungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]