Was sind Value Added Services (VAS) im Lagermanagement?

VAS - Value Added Services sind zusätzliche Dienstleistungen, die über das normale Angebot hinausgehen und einen Mehrwert für den Kunden schaffen. Stell dir vor, du bestellst online ein Geschenk für jemanden. Der Händler bietet dir nicht nur an, das Geschenk zu verpacken, sondern auch eine persönliche Nachricht hinzuzufügen und es direkt an den Empfänger zu senden. All diese zusätzlichen Optionen, die deinen Einkauf spezieller und bequemer machen, sind Beispiele für Value Added Services. Im Bereich Lagerung und Logistik können diese Dienste vielfältig sein, wie z.B. das individuelle Verpacken von Artikeln, das Anbringen von Etiketten oder das Zusammenstellen verschiedener Produkte zu einem neuen Paket. Sie alle zielen darauf ab, den Grundservice zu erweitern, um den Kundenbedürfnissen noch besser zu entsprechen und ihnen das Leben leichter zu machen.

Verfasst von Slawa Sperling
Veröffentlich am März 10, 2024

Die genaue Definition

Value Added Services (VAS) beziehen sich auf zusätzliche Dienstleistungen, die Unternehmen ihren Kunden über die Kernleistungen oder -produkte hinaus anbieten, um Mehrwert zu schaffen. Diese Dienstleistungen können dazu dienen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Produktattraktivität zu steigern oder die Kundenbindung zu verbessern. Beispiele für VAS im Kontext der Logistik und Verpackungsindustrie sind kundenspezifische Verpackungslösungen, Lagerhaltung, Bestandsmanagement, schnelle Lieferoptionen und After-Sales-Support. Durch die Implementierung von Value Added Services können Unternehmen sich von Wettbewerbern abheben und einen signifikanten Wettbewerbsvorteil erzielen.

Mehrwert durch Value Added Services: Effizienz und Kundenbindung steigern

Im dynamischen Umfeld der Logistik und Lagerhaltung spielen Value Added Services (VAS) eine entscheidende Rolle, um sich von der Konkurrenz abzuheben und Kundenbindung zu stärken. Diese Zusatzleistungen reichen von der einfachen Etikettierung und Verpackung über individuelle Produktanpassungen bis hin zu fortgeschrittenen Qualitätskontrollen und After-Sales-Services. Ein Beispiel hierfür ist die kundenspezifische Konfektionierung, bei der Produkte entsprechend den individuellen Anforderungen des Endkunden verpackt und versandfertig gemacht werden.

Ein weiterer interessanter Aspekt der Value Added Services ist ihre Fähigkeit, die Effizienz der Supply Chain zu steigern. Durch die Erweiterung des Leistungsspektrums direkt im Lager können Transportwege verkürzt und Prozesse optimiert werden. Dies führt nicht nur zu einer Kostenreduktion, sondern auch zu einer schnelleren Verfügbarkeit der Waren für den Endkunden.

Um die Qualität und Zuverlässigkeit dieser Zusatzleistungen sicherzustellen, ist es wichtig, klare Vereinbarungen zu treffen. Ein Service Level Agreement (SLA) definiert genau, welche Leistungen erbracht werden und welche Qualitätsstandards dabei einzuhalten sind. Dies schafft Transparenz und Vertrauen zwischen Dienstleister und Kunde.

Value Added Services bieten somit eine hervorragende Möglichkeit, Mehrwert zu schaffen und sich in einem wettbewerbsintensiven Markt zu differenzieren. Durch die richtige Integration dieser Services in das Angebot können Unternehmen ihre Kundenbeziehungen stärken und gleichzeitig ihre operative Effizienz verbessern.

Was Lagerkarton damit zu tun hat

Bei Lagerkarton verstehen wir, dass die Implementierung von Value Added Services nicht nur die Effizienz und Flexibilität Ihrer Lagerhaltung steigert, sondern auch nachhaltig gestaltet werden kann. Unsere stabilen, einfach aufzubauenden und umweltfreundlichen Lagerlösungen aus Wellpappe sind der Beweis, dass Nachhaltigkeit und Effizienz Hand in Hand gehen.